Contacto
PREGUNTAS FRECUENTES
Contamos con los siguientes métodos de envío:
Cargo Expreso. Disponible para entregas en los departamentos de Guatemala. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 4 días hábiles. Los pedidos pueden entregarse en la dirección proporcionada por el cliente o en la agencia de Cargo Expreso más cercana.
Mensajería directa. Los pedidos realizados antes de las 11:00 a. m. pueden entregarse el mismo día, según la ubicación y la disponibilidad del mensajero. Los sábados, el pedido debe realizarse antes de las 9:00 a. m. para optar a entrega el mismo día.
Las tarifas de envío pueden variar dependiendo de la zona, el municipio y la disponibilidad del servicio.
Recoger en tienda. Puede recoger su pedido en nuestras tiendas UNIFORMED de conveniencia. Al realizar su compra, seleccione la opción «Recoger en tienda» durante el proceso de pago; recibirá una notificación por correo electrónico cuando su pedido esté listo.
Entregas y recepción de pedidos. Nuestro objetivo es la puntualidad en cada entrega, por lo que es importante estar preparado para recibir el pedido en el horario y lugar acordados.
Tiempo de espera del mensajero. El mensajero no está autorizado a esperar más de 10 minutos, debido a que cuenta con otras entregas programadas.
Recomendaciones para el cliente. Para evitar inconvenientes, solicitamos tener preparado el pago en efectivo o el método de pago previamente acordado.
Pedidos no entregados. Cuando un pedido no pueda ser entregado por causas atribuibles al cliente, será regresado a nuestras oficinas.
Reprogramación de entregas. Está sujeta a cargos adicionales, dependiendo de la ubicación y la disponibilidad del mensajero.
Retrasos en las entregas. La empresa no se hace responsable por retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control, tales como desastres naturales, accidentes viales, bloqueos o huelgas, días festivos, condiciones climáticas y otras situaciones de fuerza mayor.
Cambios o cancelaciones. Se notificará al cliente por medio del correo electrónico o el número telefónico proporcionado al realizar el pedido.
Ofrecemos diferentes opciones para realizar el pago de sus pedidos:
Pago en efectivo. Nuestro mensajero está autorizado para recibir pagos en efectivo al momento de la entrega dentro de la Ciudad de Guatemala.
Transferencia bancaria. Banco Banrural, cuenta número 0310 2300 3413 83 a nombre de Uniforma Guatemala. Es indispensable enviar el comprobante de pago para confirmar y procesar el pedido.
Tarjeta de crédito o débito (VisaLink). Aceptamos pagos con tarjeta a través de VisaLink. Este método puede estar sujeto a un recargo adicional.
VisaCuotas. Puede financiar su compra por medio de VisaCuotas. Esta opción puede generar un recargo adicional, dependiendo de la cantidad de cuotas seleccionadas.
Tenemos el compromiso de ofrecer un servicio al cliente de la más alta calidad. Nuestro equipo está disponible para ayudarle durante cada etapa de su compra, desde la selección de los productos hasta la entrega final: resolvemos dudas, atendemos inconvenientes y le brindamos una experiencia de compra fácil, segura y satisfactoria.
PBX: 4192-2989
Correo: info@uniformaguatemala.com
Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.; sábados de 8:00 a. m. a 12:00 p. m.
Las entregas se realizan únicamente en días hábiles.
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